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壹、前言社会愈进步，公众服务事业愈重要，这不仅是社会大众需要，更是国家进步的需要。图书馆不但是社会敎育最重要的一环，而且是公众服务事业中最有价値的一种，日常生活中，自来水、电灯……只能满足人们物质生活上的需求；但是高度文化进步的社会，物质享受后的人们，有许多社会大众，往往精神生活，惶惶不安，找不到正当出路，而走上吃、喝、玩、乐等，甚至犯法乱纪的不正当途径，造成了许多社会问题。因此，有远见，有思想，关心国家前途与社会问题的明哲人士，便很热心的贡献自己的一切
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一、前言记得卅年前，大陆遭逢赤祸，政府播迁台澎，党国元勋马星樵先生，为贯澈其一生追随 国父曁先总统 蒋公革命救国的职志，号召鄕党才俊曁全球鄕侨，入台敎聚，支持国民政府，策进中兴大业。垂暮之年，尤念念不忘服务鄕邦，筹建会馆。六十年间，先后召开全球鄕亲二千人之恳亲大会。推动四千万圆之建馆盛业，令人敬佩！今天，大厦落成已届十年，兴办了四大事业（发行文献、建立联络中心创办特讯月刊、奖学育才、恤穷敬老），星老宿愿已偿，飘然仙去。而当年秉承星老旨意，奔波建馆之
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了，使得我不能犹豫，只好辞职前往，吴校长聘我担任教务主任职，刚巧，学校接收另外一个中学，班级和学生突然增加，办理学生注册入学，分配教室、编排日课表，工作倍加繁重紧张。那时候，台湾光复不久，学生说国语困难，阅读能力很差，上课时，教师必须把课文摘要写在黑板上，加以解释，教学生诵读，吸收很少。他们身体健壮，几乎没有生病的，上课点名，没有一个学生缺席。中午这一餐，各自带了饭盒，习惯冷食。多数骑单车上学，上课秩序良好，虽经多方鼓励，发问的学生还是很少。四、转入事业机构自从
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这一段荜露蓝缕的时光，相信很多五十岁以上的同鄕，定能记忆犹新。从舟山随军撤退到台湾的登陆地点大多在基隆港，因之暂居于基隆的舟山人亦特别多。同鄕会成立后，加入这个大家庭的颇为踊跃；虽然当时经费困难，尙谈不到福利事业，但大家以有托根之处为满足，总是热爱同鄕会，这也许是人在离乱中更爱鄕的至情流露。不久之后，很多鄕长们由基隆移向政治经济中心的台北，每个人也建立起自己的生活圈，为自己的前途奋鬪，但是对同鄕会的热忱并未稍减，于是进一步的醵资兴办服务同鄕的事业。而有鼓励同鄕
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提起台北市议员王正德，山东老鄕都会竖起大姆指给予称赞。王正德虽然是我们山东老鄕，但出生于台湾，成长于台湾。小时候生活清苦，在严父慈母的教诲下，无论学业、品德都没有令父母失望，由台北市建国中与考上高雄医学院药剂系，毕业后本来要继续升造，为了要接续家中经济及事业的担子，服完兵役后就直接进入社会工作。在工作当中，由于王正德的努力打拼，事业也小有成就，接触面也随着年龄及经验扩展到各方面。因为为人热心，许多朋友在碰到各种困难时常找王正德协助解决，久而久之，常有人问
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六十年为响应 蒋总统经国先生「政治改革」号召，经考入经济部，充任商业司科长，负责专利、商标、度量衡及标准订定等业务达廿二年之久，因工作认眞绩效卓著，奉行政院颁发奖状二帧，至八十年届龄（六十五岁），二次退休，报国宏愿吿一段落。家父一介平民，既无祖荫也没显赫背景，在服务国家社会之数十年中，全凭己身在职业道德上奋发砥励，自强不息，克服万难，竭尽心力，念念不忘感谢国家多年培植，及长官谆谆教导，而成为堂堂正正的国家干部，不折不扣的忠厚人。在台北巿廿五年公务员期间，仍利用
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地方治安之维护，促进地方建设，发展敎育事业等建树尤多，可谓：「功在党国，造福地方。」民国二十五年夏，奉调邳县省保安大队附，不久升任县长，二十七年日寇侵入邳县，奉令撤离，旋复出长宿迁、阜宁等县。至三十三年秋，苏北多为日寇，**占据，省府西迁，鲁公亦随往安徽之太和、阜阳等地。三十四年八月，日军投降，抗战胜利，鲁公受命返徐。任徐属九区党务督导专员，幷兼徐属复员委员会。目覩徐属流亡靑年学生极多，还鄕不得，乃在徐州市内设一中学，便于收容流亡靑年学生，致之有所归宿，同时不至
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人的身体健康，可说因时因地与所处国家局势之不同，而标准不一。譬如现在非洲的索马利亚人，因连年战乱，无食物可吃，饥民遍野，饿得个个骨瘦如柴，由电视传播画面看来，眞是惨不忍赌；处此困境，眞是求生不得，求死有余，所谓健康，能够保命不死，即属大幸。但当国家太平盛世，人民丰衣足，食生命可以确保之时，仍需注重保持与促进身体健康，否则将无能以创造事业，亦将无力以享受人生。因为即使在事业有成，财富足够以享受乐趣时，尤须身强体壮，始可享受自由，否则健康不佳，则吃不甘味，寝
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台北市生命线二月廿八日举行新会所落成庆祝茶会，由理事长曹仲植主持，使寄人篱下十六年的义工们，终于获得一个永久性的会址，继续扩大生命线的服务层面。台北市政府社会局长蔡汉贤，在茶会中赞佩生命线全体义工十六年来出钱出力的爱心行动，以及现任理事长曹仲植的多方奔走，终于促成生命线新会址如期落成。「台北市生命线」新会址位于建国北路二段九十二号九楼，服务电话仍为五一一四二四二（无意义死了死了），五一一四三四三（无意义自杀自杀），五三六八五八五（我伤了帮我帮我）。生命线
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的、热心的服务。能做到想客人之所想，急客人之所急，这种热忱的款待，必然成为观光事业成功重要的无形的资产，亦为服务企业不可或缺的发展因素。这才能满足顾客的期望及对你所服务企业的感性认知，当然会获得再光顾的「重售」价値。从上述的接待服务的工作素养，便可以衡量服务品质的下列五个方面的优劣：1服务业的可靠性。（Reliability）2给顾客的安全感。（Assurance）3服务人员反应的程度。（Responsiveness）4给顾客的直观印象。（Tangible）5
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