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●旅客權益如遭受損害可向大陸各省、市旅遊局反映,請求處理。㈠投訴狀應當註明下列事項:⑴投訴者的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位(團隊)名稱及地址。⑵被投訴者的單位名或姓名、所在地。⑶投訴請求和根據的事實與理由。⑷證據。㈡投訴者對下列損害行爲,可以向旅遊投訴管理機關投訴:⒈認爲旅遊經營者不履行合同或協議。⒉認爲旅遊經營者沒有提供價値相符的旅遊服務。⒊認爲旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失。⒋認爲旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害。⒌認爲...
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