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  • 文章發生旅行糾紛之

    来源期刊：《金壇鄉訊》 第77期　 出版时间：1992-09-10
    关键字： 旅行纠纷 旅客权益 投诉状 损害行为 投诉电话

    ●旅客权益如遭受损害可向大陆各省、市旅游局反映，请求处理。㈠投诉状应当注明下列事项：⑴投诉者的姓名、性别、国籍、职业、年龄、单位（团队）名称及地址。⑵被投诉者的单位名或姓名、所在地。⑶投诉请求和根据的事实与理由。⑷证据。㈡投诉者对下列损害行为，可以向旅游投诉管理机关投诉：⒈认为旅游经营者不履行合同或协议。⒉认为旅游经营者没有提供价値相符的旅游服务。⒊认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失。⒋认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害。⒌认为

  • 文章对桃园机场发生旅客行李窃案之省思

    来源期刊：《寧波同鄉》 第490期　 作者：張佳慧　出版时间：2010-01-10
    关键字： 桃园机场 旅客行李窃案 消费者权益 电子系统 机场管理

    法治国家，消费者权益的保障与维护是国家重要任务之一。过去航空公司可以对消费者搭机后所发生财物损失，归责于旅客未申报；但是今天必须有义务及责任地主动依法保障消费者权益，对每位搭机者应主动告知有关贵重物品的代管理或申报方式，对发生遗失物品者，除协助追踪、查察行李运送流程外，并应配合司法机关查办案件至终结。因为有消费者遗失财物向有关机关举报，一定有其原因，如其报案有虚伪不实情事，司法机关自可依法予制裁。另，本案桃勤公司应主动配合司法机关清查该公司对上开案件发生后

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