文章銀髮族義工 慈悲的容顏

来源期刊：《長汀會訊》 第19期　 作者：鄧立青 　出版时间：1999-02-01
关键字： 医院志工汤家森 从事起因 服务体会 放下身段 工作称职

他认为，做义工绝不能随随便便，或以「打发时间」的心情来工作，事先需要经过一些专业训练，而且最重要的，就是要懂得「放下身段」。汤伯伯说，在帮助咨询的过程中不免会遇到挫折，有时遇到一些火气较大的病人，不会因为你是义工就比较客气，一旦挂不到号或等不到医生，这些人对咨询义工也会怒目相向，这时候义工一定要忍耐下来，「忘记自己的身分地位，才能成为一个称职的义工，尤其七十多岁的老志工有时容易给人爱教训人的印象，这时聆听更成为一门重要的学问」。在医院做医疗服务工作的例子