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一类顾客是受助者,他们因遭遇不同,原因各异,成为社会的弱势群体。他们的心理压力比较大,有的甚至对前途感到迷茫,自信心不足,他们的处境,他们的精神和物质上的需求引起了全社会的关注。他们是我们主要的顾客,更是我们的「上帝」。试想,如果没有他们的存在,没有他们的需求,我们慈善事业还有什么值得存在的意义呢?这类顾客与我们生活在同一片蓝天之下,是我们的兄弟姐妹,是和谐家园有尊严、有面子的一分子。我们慈善工作者,最重要的就是同情他们不幸的遭遇,尊重他们的需求,切不可
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