摘要：

人與人之間的相處，難免時時發生誤會，產生糾紛，或者是遇到一些極不協調的現象，令人尶尬，甚至親朋間因說話無禮而演全武行，夫妻之間也有一言不合而反目成仇，因此我們講和諧人際關係，就不得不先要設法溝通意見，要使溝通良好，就不得不硏究「說話的藝術」，這也是一門必要的學問啦！也許我們可以在彼此心裡的鴻溝上搭起一座橋樑，我們可以名之爲「心橋」，但心橋之建立，要先靠用語言來溝通，才有作爲，...